Conditions générales de vente
Article 1 — Objet et champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre la boutique Yunel et ses clients via le site yunel-bijoux.com. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits Yunel propose à la vente des bijoux, accessoires et pochettes. Les pochettes sont fabriquées à la main par nos soins. Les bijoux et accessoires sont soigneusement sélectionnés. Les photos des produits sont présentées à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel en raison des conditions d'éclairage et de la résolution des écrans.
Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Yunel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.
Article 4 — Commande La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Un email de confirmation récapitulant les articles commandés, le montant total et l'adresse de livraison vous sera envoyé automatiquement. Yunel se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur de prix ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens proposés sur notre site (carte bancaire, PayPal, etc.). Les données bancaires transmises sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées en France métropolitaine. Les délais varient selon les articles :
- Bijoux & accessoires : 5 à 15 jours ouvrés
- Pochettes cousues main : 1 à 2 semaines selon fabrication en cours
La livraison est offerte dès 35€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 3,90€. Un email de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Yunel ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux services douaniers.
Article 7 — Droit de rétractation Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous à yunel.bijoux@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et non endommagés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 8 — Remboursement Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 9 — Échanges Les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve de disponibilité des articles. Contactez-nous à yunel.bijoux@gmail.com pour toute demande d'échange.
Article 10 — Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Article 11 — Responsabilité Yunel ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Article 12 — Données personnelles Les données collectées lors de vos achats sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit : yunel.bijoux@gmail.com
Article 13 — Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le droit applicable est le droit français.
Article 14 — Contact Pour toute question relative à vos commandes ou aux présentes CGV : Email : yunel.bijoux@gmail.com Téléphone : 06 45 17 69 42 Adresse : 3 rue Jeanne d'Arc, 56400 Le Bono, France